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LA EMPATÍA OLVIDADA: EL GRAN RETO DEL SERVICIO AL CLIENTE

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Uno de los temas que más disfruto explorar en los programas que facilito es la empatía. Es sorprendente descubrir cómo muchas personas aseguran ser empáticas, pero no tienen plena consciencia de si realmente lo están practicando en su día a día. Re

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13355312696?profile=RESIZE_710xLa Navidad es una época especial para fortalecer vínculos y crear recuerdos inolvidables con las personas que amamos. Vamos a disfrutar esta temporada al máximo:

Planifica actividades juntos: Organiza eventos como noches de películas navideñas, pas

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Aunque la Navidad es vista por muchos como una época de alegría, regalos y reuniones familiares, no todos los niños la disfrutan de la misma manera. Existen varias razones por las cuales algunos niños pueden rechazar o mostrar desinterés por la Navi

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13319701659?profile=RESIZE_710xEn un entorno laboral cada vez más dinámico y competitivo, las habilidades blandas han pasado de ser un complemento a un requisito esencial para el éxito empresarial. Estas competencias, que abarcan aspectos como la comunicación, la empatía, el lider

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En un alto porcentaje, ser líder es por saber comunicar en forma efectiva, mejor que la mayoría. Pero, ¿qué crees? Tú también lo puedes lograr. Empecemos por evaluar si tu comunicación es efectiva:

1.¿Tus mensajes suelen ser comprendidos fácilmente

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TRIVIAL Y EFÍMERA, ASÍ ES LA AMISTAD EN LAS REDES SOCIALES

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La amistad implica valores como lealtad, solidaridad, compromiso y sinceridad; alimentándose y creciendo a través de un trato continuo y recíproco

En las redes sociales y en la cotidianidad se trivializa, se hace banal y efímero el concepto de amistad

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La alegría es buena para la salud al liberarse neurotransmisores como la dopamina y la serotonina, pero también lo es transitar por el resto de los estados emocionales

La alegría es cuestión de empatía, de ser sensibles ante lo que le ocurre al otro,

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Si bien los cuidados a otros dan mucha satisfacción para quienes se dedican profesionalmente a ofrecerlos, como trabajadores sociales, cuidadores, nanas, tanatólogos, psicoterapeutas, psicólogos, cuidadores de personas con necesidades especiales, po

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Estábamos en 1992 y hasta ese momento, no había oído hablar del concepto 'assertiveness' (ahora traducido como asertividad), cuando me inscribí en un curso cuyo título era simplemente 'Assertiveness', en la 'university Extension de la UMW. Ese curs
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¿USAS LA INDIFERENCIA PARA ESCONDERTE?

En mis últimos artículos he estado hablando de las emociones y de la empatía, específicamente el daño que nos hace ser empáticos cuando no sabemos manejar nuestras emociones, ya que lo que hacemos es unirnos al dolor de los demás y hacernos daño indi

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¿QUÉ ES LA RESPONSABILIDAD AFECTIVA?

Hoy en día la educación emocional y la difusión de la salud mental es más público que nunca y uno de los nuevos términos con los que nos hemos encontrado en redes sociales  es la responsabilidad afectiva pero ¿qué es y cómo nos afecta?

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Cuando se estab

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EMPATÍA: LA CAPACIDAD DE RECONOCER AL OTRO

¿Alguna vez te has sentido identificado con alguien? O bien, cuando estás platicando con alguien sentir que realmente te comprende, esto es la empatía, pero hoy te explicaremos de dónde viene, así como sus diferentes manifestaciones.  

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Podemos decir;

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