Imagina esta escena: un líder de equipo en una reunión dice, “Sería ideal que entregáramos este informe antes del viernes, pero entiendo que todos están ocupados”.
Algunos en la sala interpretan que la fecha es flexible. Otros piensan que no es tan urgente. Y unos pocos, preocupados por quedar mal, se presionan para entregarlo antes del viernes sin saber si realmente era una orden.
Este es el efecto de la comunicación indirecta en el liderazgo.
¿Qué es la comunicación indirecta?
Es cuando un mensaje no deja claro si es una petición, una sugerencia o una simple observación. En ambientes de trabajo, esto genera confusión, ineficiencia y falta de alineación.
✔️ El líder cree que comunicó una expectativa clara. ✔️ El equipo recibe mensajes ambiguos. ✔️ El resultado es impredecible: incumplimientos, frustración y baja productividad.
¿Cómo afecta a tu capacidad de influir?
La influencia no viene solo de las palabras que dices, sino de cómo las dices. Un mensaje indirecto mina tu autoridad, genera dudas en tu equipo y reduce su confianza en ti como líder.
Te cuento el caso de Jaime. Jaime es un gerente de ventas con el que trabajé que tenía un equipo desmotivado. En nuestras sesiones, descubrimos que evitaba dar instrucciones claras para no parecer autoritario. En su lugar, usaba frases como: "Sería bueno revisar los reportes de clientes", "Deberíamos mejorar nuestras presentaciones", "Quizá podríamos probar otro enfoque".
El resultado: el equipo no actuaba, y él sentía que nadie tomaba la iniciativa. Cuando trabajamos en su claridad y asertividad, su equipo empezó a responder mejor y las ventas subieron en solo tres meses.
¿Cómo corregirlo? 3 claves para una comunicación de influencia
1️⃣ Expresa claramente la acción esperada: En lugar de “Sería ideal que…”, di: “Te pido de favor que este informe esté listo el viernes a las 5 pm”. 2️⃣ Refuerza el compromiso: Pregunta: “¿Cuentas con lo necesario para cumplirlo?” o “¿Tienes alguna duda?” 3️⃣ Elimina suposiciones: No des por hecho que tu equipo “entendió”; confirma siempre.
Recuerda que el mensaje que mandas no necesesariamente es el mensaje que la otra persona entendió.
¿Te ha pasado que un mensaje indirecto generó problemas en tu equipo? Cuéntame en los comentarios.
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