Cuando era chica y tenía problemas para encontrar una respuesta en el colegio, me acercaba a mi papá con la idea de que me diera una solución. Menuda sorpresa me llevaba cada vez que me decía: “Ve por la enciclopedia del librero y busca en el tomo de la letra que correspondía al tema en cuestión. Seguramente ahí lo encontrarás”. En ese momento, pensaba que ese camino lo pude haber hecho yo solita sin necesidad de preguntarle a mi papá. Hoy lo agradezco porque me dio el empowerment de encontrar soluciones y evitó que perdiera tiempo valioso esperando que alguien me resolviera los problemas.
¿Qué es el empoderamiento?
Quizá te estés preguntando qué significa empowerment o, en español, empoderamiento. Este término está muy usado últimamente y, en mi opinión, a veces mal enfocado porque no creo que sea simplemente darle poder a personas. Como yo lo veo, el empoderamiento es reconocerle a alguien que tiene lo que se necesita para alcanzar sus objetivos con recursos propios o apoyándose en otros, pero con la independencia y confianza de que puede lograrlo.
El impacto del control en el liderazgo
Muchos jefes quieren tener el control sobre el resultado esperado. Te pongo un ejemplo: Imagina que eres jefe de un equipo. Con el tiempo, has sabido resolver problemas y ya tienes cierta experiencia. Contratas a una nueva persona y esta debe ejecutar un proyecto. Cuando se acerca a hacerte una pregunta, pierdes la paciencia porque empiezas a dudar de que lo pueda hacer correctamente. Decides tomar control, pensando que es mejor resolverlo en menos tiempo que perder el tiempo explicándole cómo hacerlo.
Recuerdo que en el medio financiero, tenía un compañero que cuando le entregaba reportes a su jefe, me decía: "No importa si lo hago rápido sin analizar profundamente, de todos modos lo va a corregir mi jefe y le va a poner su propio contenido". Cuando los jefes toman control de procedimientos o posibles soluciones, lo único que logran es hacer flojos a otros.
Beneficios del coaching en el liderazgo
Una sugerencia para lograr un liderazgo exponencial es hacer coaching. Esto se da cuando realmente crees que tu equipo puede tener una alta productividad. ¿Qué provoca? Que tu equipo llegue al grado de tener la confianza de que tú realmente crees que ellos pueden hacerlo. Esta confianza genera respeto mutuo y rapport entre tú y ellos
El coaching para liderazgo se logra a través de hacer preguntas inteligentes y depende del escenario. En el liderazgo situacional, tú escoges qué tipo de gestión debes llevar con tus equipos. Quizá cuando contrates a alguien, debas ser un instructor de procedimientos y procesos para que conozca cómo funciona. Sin embargo, cuando pasa el tiempo y ves que se está atorando con algo, puedes influir para que supere esos retos a través de hacer coaching.
Estrategias prácticas de coaching
Hacer coaching es complicado cuando no dominas la técnica porque siempre existe la tentación de que, cuando ya sabes cuál es la solución, quieras darla antes de que la persona logre dar con ella. Por eso es necesario que domines las técnicas básicas o acudas a un coach certificado que te apoye, sobre todo cuando ya es un tema que necesita más tiempo para superar o trabajar.
Algunos de los diferentes tipos de coaching o escenarios que pueden provocar este acompañamiento son:
1. Relacionadas a tus metas
2. Aclarar situaciones
3. Entender si están listos para avanzar
4. Descubrir los retos u obstáculos que les están frenando
5. Tener estrategias de acción
6. Empoderarlos cuando empiezan a dudar de su capacidad
7. Hacerlos accountable o autoresponsables de sus actos
8. Fijar fechas de acción y compromisos
9. Encontrar perspectivas
10. Hacer trabajo interior de sus fortalezas
Intenta ponerte la gorra de líder como coach de vez en cuando con tus equipos y evita darles instrucciones o soluciones. Deja que ellos estiren su potencial llegando por sí mismos a las respuestas. Ser un líder que coachea trae muchas satisfacciones cuando puedes ver cómo se logra un empoderamiento de tus equipos y las soluciones se encuentran más rápido. Cuéntame cómo te va en los comentarios o en redes sociales. ¿Cuál ha sido tu experiencia con el coaching en el trabajo? ¿Cómo empoderas a tu equipo?
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