Esta semana estuve platicando con un amigo director muy joven, (yo creo que está en la frontera de los millenials y la generación X). Me preguntó: Ale, ¿Cómo puedo comunicarme con diferentes generaciones y tener éxito? ¿Cuál es la clave para no frustrarme y no provocar fricción? Este reto lo he oído mucho últimamente. En el mismo contexto, tuve una muy buena conversación con una colega que es muy exitosa y casualmente pertenece a este nicho de los millenials, Tere Prieto. Me dice: “Ale, yo creo más allá de un tema generacional o de herramientas para comunicar, es empatía”. ¡Totalmente de acuerdo con ella! Si con alguien de tu misma generación no sabes entenderte, buscas las formas para lograrlo, ¿por qué no hacerlo también con generaciones jóvenes? Millenials y las generaciones que vienen. Tere me comentaba: “La gente de generaciones anteriores que batalló para hacerse camino, que tuvo que levantarse muy temprano, esforzarse en aprender, trabajar largas jornadas para tener éxito, pretende que todas las personas hagan lo mismo”. Es cierto, a veces confundimos el camino de la experiencia y lo que queremos compartir con la gente más joven. Nos basamos en un autoritarismo intentando que hagan exactamente lo mismo que hicimos nosotros y que pasen por los mismos retos para que puedan aprender. La realidad es que estas generaciones, tienen otras formas innovadoras de lograr resultados, porque han crecido con la tecnología como si fueran las cobijas que los arropan de noche o la camisa que usan diario. La negociación. Así fue como el joven director decidió ser más flexible en su criterio, cuando un grupo de chicos le propuso entrar 1 hora y media más tarde a sus labores. En el momento de esa petición, estaban haciendo un reporte a mano que era necesario para el resto del día. Le propusieron que si lo automatizaban, podían entrar en lugar de las 6 am, a las 7:30. Primer pensamiento que puede pasar por la mente es creer que si tú tenías que levantarte por años a las 5 am y no te pasó nada, porqué con ellos tendría que ser diferente. Él aceptó y lograron automatizar el proceso. Este grupo de jóvenes se ganó una hora y media más de sueño. A eso podemos sumarle que este grupo se comprometió a no dejar de ser eficientes con el tiempo en el trabajo pues ya venían trabajando para que la hora de llegada pudiera darse. Desde mi punto de vista, gran negociación. Hablar con otras generaciones debe tener como resultado un ganar-ganar, entendiendo todas las posturas. Obvio debe haber compromisos para ambos lados. Si una persona accede a ser más flexible en tiempo, trabajo, oportunidades, tienes que cumplir con tus obligaciones y tratar de ceder en algo más, por ejemplo: suele ser delicado decir a las nuevas generaciones cómo pueden mejorar su trabajo, lo toman personal y olvidan que es un tema de aprendizaje y no de crítica personal. Algunas recomendaciones para tener éxito: Escucha activa: detente a escuchar lo que otros tienen que decir estando presente y poniendo atención al significado del discurso; preguntar si tienes alguna duda o para enfatizar alguna idea, demuestra que estás poniendo real interés. Comprensión: entiende desde dónde viene la conversación, evita hacer juicios y analiza el mensaje que está en juego. Así evitas pensar sólo desde tu postura. Negociación: aquí todos ganan, deben fijarse compromisos de ambos lados, ceder en ciertos casos y llegar a un común acuerdo. Conocimiento: intenta conocer los gustos y preferencias de la otra persona. Si lo haces con clientes, piensa en estas nuevas generaciones como un cliente. Conecta con un interés genuino en la otra persona. Para mí la respuesta a cómo comunicar con diferentes generaciones, sería la misma a como comunicar con alguien de otra cultura, empresa o cliente que no conoces. La empatía, no tener postura de poder sino de igualdad sino de compromisos para generar resultados en común. ¿Tú qué opinas?
Ale Marroquín te lleva a la cima por medio de una transformación personal. Trabaja de la mano de las personas para empoderarlos, para encontrar y reinventar su marca personal a través de su esencia, talento y valores y que puedan conseguir proyectar liderazgo y una presencia ejecutiva de éxito. www.alemarroquin.com twitter @a_marroquin
el contenido original de esta publicación se encuentra en https://www.alemarroquin.com/2019/08/12/comunicar-con-los-millenials-y-tener-exito/
Comentarios