Publicado por Sol Gonzalez el 13 de Mayo de 2009 a las 10:30am
Cada vez que una nueva persona toca a nuestra puerta lo primero que nos viene a la mente es que “debe ser otro vendedor”. Las ventas de este tipo raramente generan un buen resultado porque todos generalmente tenemos un tiempo contado para las cosas. ¿Qué puedes hacer para ser buena vendedora y cerrar más ventas, entonces? La verdad que lo mejor con lo que puedes contar es con el conocimiento del producto, la preparación de la presentación, y el desarrollo de la relación con tu cliente.No tenemos la exacta idea de cuánto tiempo dispone un cliente para escucharnos, ni siquiera sabemos si cuando le hablamos a alguien realmente hemos atraído su atención, pero una buena presentación es la correcta. Al conocer un producto muy bien contamos con la tranquilidad de que estamos segura de lo que estamos hablando. Se vale no saberlo todo, pero estar dispuestos a descubrirlo y comentarlo con el cliente.Practica en casa antes de salir a ofrecer de tus productos, e incluso intenta que tus amistades te valoren cuando lo haces. La primera presentación es la única oportunidad que tenemos para encantar. Las ventas aunque no creamos se basan en, gran porcentaje, como “le caes” a esa persona.Algo de gran importancia al recordar antes de salir a la calle a batallar en las ventas es el conocimiento de las cosas intangibles (pocos libros y personas dicen de ello), por ejemplo aquello que no podemos darle al cliente para que toque pero si para que sienta. Nuestros clientes perciben el interés, respeto, educación, empatía, esmero, diversión, tranquilidad, y la libertad. De los mejores vendedores que me han hecho negociar con ellos no han sido aquellos a quienes solo les ví la cara una vez, ni aquellos que no me respondieron cuando lo que me ofrecieron no funcionó como se esperaba; los mejores vendedores son aquellos que son capaces de crear un nivel de relación más estrecho que permite la libertad de poder compartir de nuestras cosas y de ser escuchados, sin muchas veces vernos forzados a pagar por algo. Los buenos vendedores son los que nos hacen sentir como nos beneficiamos mutuamente.Las mejores ventas se pueden dar cuando el vendedor crea la mejor manera de ofrecer un beneficio de un producto a su comprador. No todos los clientes pueden ser abordados de la misma forma. Una vez un amigo vendedor me contó que su estrategia era conocer primero como era el cliente al que pensaba ofrecerle algo. Eso me parece fenomenal, yo como compradora, por ejemplo, me da satisfacción el haber sido motivo de interés para alguien. Y esa es otra clave, muchas veces cuando sabemos hacer sentir a una persona halagada o considerada es obvio que el o ella quieran tenernos de regreso. ¿A quién no le gusta recibir halagos verdaderos y ser considerado?,no es necesario mentir, solo desarrolla un poco de astucia al ir conociendo a tus clientes. Cuando comienzas a hacerlo con el tiempo descubres que no podemos repetir la misma historia de ventas con cada persona, mucho menos cuando la comunidad en la que esperamos trabajar es pequeña. Ir creando una buena relación con nuestros clientes es reconocer que invertimos mucho de nuestro tiempo por hacer surgir intereses reales y mutuos.La promoción de un producto tiene edad, sí!, comúnmente a partir de los 10 años. ¿Qué quiere decir esto?, simplemente que a partir de los 10 años de edad tenemos la capacidad de comprar o hacer que otro compre para nosotros. Ninguna persona se descarta para ser el contacto de una venta. Compradores con su diferentes edades requieren vocabularios, conversaciones, atenciones, y técnicas de ventas totalmente distintos. Les comparto una historia aquí. Hace 4 años trabajé para una ferretería en Venezuela, y un día me llega una niña vecina al negocio que me dice que estaba vendiendo unos anillitos tejidos de mostacillas. Yo por dentro me reí pero decidí escucharla un momento (no había pensado que una pequeña viniera allí a ser ella la vendedora). Pero cuando la escucho aprendí mucho más para mis propias carreras. Ella me pregunta, “Que signo eres tu?”, después que le digo cual, ella me ofrece su mercadeo de esta manera, “Sabes que tengo piedras para colocarle al anillo que sea de ese signo. Voy para mi casa y luego vengo cuando estés sola y te las muestro”. Así fue, vino a la hora del almuerzo, me mostró su libro de tejidos, conversaba tan lindamente conmigo, me hizo medir unos y hasta me ofrece pagarle antes del 25 del mes porque como su mejor cliente nos íbamos a dar suerte. ¿Que te parece, ah? Gracioso, pero fué mucho mejor que los vendedores de materiales que tuve, ella tenia 9 años. ¿Por qué no aprender a crear un tipo de relación como esa?, no me refiero a que sean infantiles pero si a agradables, tranquilas, con respeto del tiempo, y la creencia de una “buena suerte”.Llegar a ser vendedora profesional no solo se puede medir en relación al dinero generado por los productos, si no en la satisfacción que tienen otros al recibirnos. No sé cuantos de uds. han experimentado la satisfacción de poder comprar algo inesperado o urgente a un amigo, gracias a Dios siempre pueden estar allí para un buen producto o el mejor contacto. Las relaciones con nuestros clientes se fortalece cuando ellos notan la honestidad al trabajar. El egoísmo realmente no tiene cabida. Cuantos mas contactos somos capaces de generar, increíble pero cierto, más probabilidad de ventas tenemos, ¿por qué?, porque simplemente compramos a quienes sentimos mas abiertos y sinceros. La envidia y el egoísmo en las ventas es uno de los defectos de muchas personas que hace que los vendedores sean recibidos con una primera impresión negativa.Espero chicas que el artículo que les comparto halla sido de su agrado, con gusto recibiré sus comentarios porque no nos formamos buenas vendedoras hasta cuando somos capaces de mejorar en lo que otros nos sugieren.Besotes.
me encanto y te estoy sumamente agradecida yo vendo Mary Kay, y me ha costado mucho trabajo, no tienes idea pero me encantará saber de tus tecnicas para salir a vender , aqui se me habre un nuevo panorama, mil gracias por compartir, susana
Comentarios
Me contenta Susana que mi post te haya servido de ayuda.