controlar a una niña de 10 años

es mi hija tiene 10 años ya va a cumplir 11 , pero me preocupa ya que tiene un caracter muy fuerte y es muy enojona y aparte muy sentimental,y en algunos momentos me desespera ya que no me hace caso o me quiere gritar y no quiero pegarle como puedo llegar hablarle para que me entienda y haga las cosas sin que estemos enojandonos.

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